Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Návrh Školení
Úvod do Salesforce pro koncové uživatele
Přehled Salesforce Funkce a koncepce
- Koncepce řízení vztahů se zákazníky (CRM).
- Uživatelské rozhraní a navigace
- Terminologie
Založení Salesforce účtu
- Založení účtu Salesforce
- Přizpůsobení Salesforce
- Osobní nastavení
Začínáme s Salesforce
- Správa záznamů
- Sledování interakcí (přehled, úkoly, události a e-maily)
- Zobrazení seznamu a přehledů
- Collaboration s Chatterem
Správa Marketing a vede Salesforce
- Vedení vedení
- Odpovídající s vodítky
- Použití Salesforce pro marketingové kampaně
Sledování prodejních záznamů a účtů
- Účty v Salesforce
- Týmový prodej
- Sledování činnosti záznamů účtu
- Správa záznamů kontaktů
- Správa záznamů o příležitostech
- Salesforce Obsah pro obchodní zástupce
- Analýza návratnosti investic (ROI) kampaně
Poskytování podpory pomocí Salesforce Serve Cloud
- Záznamy případů v Salesforce
- Základy cloudu služeb
- Správa případů (vytváření, aktualizace, uzavírání)
- Salesforce Servisní konzole
- Nastavení front
- Automatizace případu
Monitorování a hlášení pomocí Salesforce
- Běžné typy reportů
- Vytváření a přizpůsobení reportů
- Plánování sestav a automatizace
- Palubní desky a komponenty palubních desek
- Vytváření a přizpůsobení dashboardů
- Plánování a automatizace řídicího panelu
Pomocí mobilní aplikace Salesforce
- Stažení a instalace
- Uživatelské rozhraní a navigace
- Provádění běžných funkcí (marketing, prodej a servis)
Prozkoumávání pokročilých Salesforce témat
- Připojení Salesforce k sociálním sítím
- Import účtů a kontaktů
- Řízení prodejního týmu s Salesforce
- Productivity tipy a osvědčené postupy
Odstraňování problémů
Shrnutí a závěr
Požadavky
- Zkušenosti s prodejem, marketingem nebo zákaznickou podporou
- Obecná znalost řízení vztahů se zákazníky a operací
Publikum
- Marketing zaměstnanci
- Prodejní personál
- Zástupci zákaznického servisu
7 hodiny
Reference (4)
Co se mi líbilo, byla úroveň znalostí, které trenér měl. Je důležité mít pocit bezpečí, že poskytnuté informace jsou správné a že úroveň porozumění je vysoká.
Alina Alexandru - Baumit Romania Com SRL
Kurz - Salesforce for End Users
Machine Translated
Interakce
Andreea - Baumit Romania Com SRL
Kurz - Salesforce for End Users
Machine Translated
bylo to specifické pro naše požadavky
Graziana - Miraclon Belgium
Kurz - Salesforce for End Users
Machine Translated
Naštěstí jsem byl se svým trenérem 1 na 1. Tohle bylo velmi dobré. Victor pracoval mým tempem, vysvětlil věci jasně a já jsem byl s výsledkem velmi spokojený.
Craig - Superior Minerlas
Kurz - Salesforce for End Users
Machine Translated
