Návrh Školení

Úvod do AI v zákaznické podpoře

  • Vývoj zákaznické podpory řízené umělou inteligencí
  • Výhody automatizace s umělou inteligencí
  • Přehled DeepSeek schopností AI

Pochopení DeepSeek AI pro zákaznickou podporu

  • Co je DeepSeek AI?
  • Jak DeepSeek zlepšuje interakci se zákazníky
  • Příklady použití DeepSeek AI při automatizaci podpory

Vytváření AI chatbotů pomocí DeepSeek

  • Nastavení DeepSeek AI pro integraci chatbota
  • Vytváření inteligentních automatických odpovědí
  • Vyřizování častých dotazů a běžných dotazů zákazníků

Sentiment Analysis a Customer Insights

  • Použití DeepSeek pro analýzu sentimentu
  • Zlepšení odpovědí chatbotů na základě emocí zákazníků
  • Získávání klíčových poznatků z interakcí se zákazníky

Integrace DeepSeek AI s platformami podpory

  • Propojení DeepSeek AI se stávajícími platformami chatbotů
  • Integrace API pro automatizovaný prodej vstupenek a podporu
  • Nejlepší postupy pro bezproblémové nasazení AI

Optimalizace zákaznické podpory založené na umělé inteligenci

  • Testování a zpřesňování odpovědí generovaných AI
  • Vyvažování automatizace a lidského zásahu
  • Monitorování výkonu AI a spokojenosti zákazníků

Soulad, etika a zodpovědná umělá inteligence v automatizaci podpory

  • Zajištění souladu umělé inteligence s postupy etické podpory
  • Řešení problémů s ochranou osobních údajů a zabezpečením
  • Budování důvěry pomocí interakcí řízených umělou inteligencí

Shrnutí a další kroky

Požadavky

  • Základní pochopení pracovních postupů zákaznické podpory
  • Znalost chatbotů a automatizačních nástrojů (doporučeno, ale není vyžadováno)

Publikum

  • Týmy zákaznické podpory
  • Business profesionálové
  • IT specialisté, kteří chtějí automatizovat interakce se zákazníky
 14 hodiny

Počet účastníků


Price per participant

Upcoming Courses

Související kategorie