Návrh Školení

První den

Efektivní jednání a jednatelé:

- Definice jednání a určení, kdy se jednat má

- Co udělá z člověka skvělého jednatela?

- Videokazový studie

- Kroky přípravy

Typy osobností:

- Výhody poznání stylu osobnosti

- Pochopení každého stylu osobnosti

- Identifikace své vlastní osobnosti

- Jak efektivně spolupracovat s každou osobitostí při jednání

- Výběr vhodné strategie jednání podle vztahů a výsledků

- Definice postojového jednání

- Rozdíl mezi "měkkým" a "tvrdým" jednáním

- Pochopení principiálního jednání

- Přehled o čtyřech krocích jednacího procesu

Typy jednání:

- Prodej a nákup stran

- Distributorské jednání

Příprava na jednání:

- Citlivá místa

- Správa emocí

- Identifikace strachu a naučení se s ním bojovat

- Pochopení, co motivuje vašeho protistrany

- Definice své BATNA (nejlepší alternativní výsledek), WAP (podložka přijatelnosti) a ZOPA (oblast dosažitelných dohod)

- Příprava na vaše jednací situace

Zahájení jednání:

- Vytvoření pozitivního prvního dojmu

- Důležitost společného působení

- Blízkost a přátelství

- Techniky vlivu

- Základní pravidla jednání

Druhý den

Proces vyměňování informací a vyjednávání:

- Jak vyměňovat informace

- Jaké je vaše náhradní plán?

- Techniky vyjednávání

Diskuze o podmínkách a kompromisů:

- Souhlasit a nesouhlasit

- Identifikace potřeb

- Přijetí, předložení a zamítnutí návrhů

- Rozpravy a rozluštění mrtvých koutů

- Typy konfliktů

- Správa konfliktů

Jednací strategie:

- Přehled postojového jednání

- Jak spravovat emoce

- Vyjednávání a ústupky

- Reagování na stres

- Techniky a pasti

Reakce na námitky:

- Dosahnutí shody

Završení jednacího procesu:

- Přechod od vyjednávání k završení jednání

Součásti simulovaného jednání:

- Příprava sebe sama, svého týmu a své pozice

- Náhradní plány

- Strategie

- Reflexe, zpětná vazba a akční plán

Rozluštění konfliktů:

- Příliš agresivní jednání může někdy vyvolat napětí v pracovním prostředí

- Techniky řešení konfliktů PUGSS

Požadavky

Publikum

Střední a starší Management

Nejsou vyžadovány žádné předchozí znalosti – předpokládáme, že účastníci budou mít předchozí zkušenosti. Účast v tomto kurzu však může mít velký prospěch i úplní začátečníci.

 14 hodiny

Počet účastníků


Price per participant

Reference (4)

Upcoming Courses

Související kategorie